Расскажу свою историю..
Решил опробовать приложение в бесплатном режиме прежде чем покупать. Надо же понимать за что платишь. Постарался ввести максимальное количество данных о себе, чтобы было проще поставить диагноз, ну или хотя бы посоветовать что делать в моей ситуации. Чтобы понимать о чем речь - у меня банальный кашель. Вопрос врачу был в том, правильное ли домашнее лечение я провожу (с описанием всех процедур, которые проводятся), и что еще она может посоветовать. Итак. После того как задал вопрос, время ожидания в бесплатной версии составляет 24 часа, думаю, хорошо подожду. После данного периода, мой вопрос был перенаправлен от первого дежурного врача второму - терапевту, вроде все логично, но время ожидания опять 24 часа! Думаю, ладно подожду, все-таки бесплатный совет, сейчас помогут. После ожидания ответ был получен, но, внимание, опять с ограничением на прочтение только через 10 часов! 0_о за что??? Ответ напрашивается один, чтобы пользователь не вытерпел и купил подписку на месяц: кстати, на сегодняшний день на выбор 2 тарифа - за 290 и 550 руб в месяц. Первый вообще непонятно зачем сделан, там такие ограничения, что смысла его брать имхо - ноль.
Итак. Дождался ответа, о чудо! Смысл ответа - обратитесь к врачу в больницу. WTF?! И этого я ждал более 2 дней? И ради таких ответов надо брать платную подписку?
Считаю, что схему работы с ознакомительным периодом надо переработать. Например, сократить время ожидания ответа до 15 мин как в платной версии, но количество обращений снизить макс до 3-х. Думаю, за это время можно понять, нужен тебе этот сервис или нет. По крайней мере это ближе к реальности: можно понять насколько быстрые и качественные ответы можно получать.
P.S. Я понимаю, что кашель штука не простая, и возможно совет по нему дать сразу нельзя, поэтому для объективности попробую протестировать еще какого-нибудь врача. Если результат будет такой же, моя оценка не изменится. Если что-то поменяется, допишу эту историю и поменяю оценку.
Не болейте!)
P.S.S. Со вторым врачом ситуация аналогичная. Даже расписывать не хочу.
blat_komitet about HELPMED. Чат с врачами, v2.1.2
